Je ne veux plus...

J'ai une cliente... ou semblant de cliente... elle a découvert le MANAR par hasard, il y a environ 3 ans, quand j'étais encore dans la bibliothèque... elle était "emballée", elle m'a même conseillé des livres pour enfants que je ne connaissais pas... les livres, pas les enfants... Les aventures d'Alex Rider... les garcons adorent!
Et puis, elle a commencé à commander des livres pour son fils... souvent ces livres étaient chers... culture générale... et chaque fois qu'elle venait... qu'elle vient... c'est le stress total... toujours pressées, juste avant la fermeture... faut lui chercher tel titre, lui commander tel livre... elle revient 3 ou 4 jours plus tard alors qu'au moment de la commande, il aurait fallu faire de la magie pour que le livre apparaisse instantanément... bon... elle me rend malade, mais je suis toujours calme et polie... vous savez bien... zeeeeeeeeeennnnnn, la Nedjma!!!!!
Mais souvent, elle commande un livre, et quand elle revient, elle me dit que la personne à qui il était destiné l'a déjà... ou alors, ce n'est pas exactement celui qu'elle voulait... zeeeeeeeennnnnn, la Nedjma... zzzzzeeeeeeennnnn!!!!!!!!!!!!!
Lundi, elle revenue, juste avant 18 h, il lui fallait un livre pour apprendre rapidement le turc (elle est turque, mais germanisée, puisqu'elle vit en Allemagne depuis son enfance), elle voulait l'offrir à une amie... très bien... j'ai cherché quelque chose d'adéquat, j'ai trouvé plusieurs méthodes, je les lui ai montrées, des chères et des moins chères, elle voulait bien sûr une chère, je l'ai commandée... et ne voilà-t-il pas qu'elle n'est pas venue chercher son livre mardi... alors que c'était si urgent... hier matin, son mari a pour m'annoncer que sa femme ne viendrait pas chercher le livre, que je devais le renvoyer parce que le mari de sa copine lui en a déjà offert un, exactement le même... sur le moment, je n'ai pas réagi... c#est toujours ca mon problème... puis, j'ai essayé de la dans l'après-midi... personne chez elle... ce matin, j'ai dès que je suis arrivée au MANAR... son mari a répondu, et je lui ai dit que pour renvoyer le livre, il fallait payer 6€... il m'a dit qu'il allait prévenir sa femme et qu'elle me , parce qu'après tout c'est elle qui a commandé le livre... J'attends...
AAAAAAAHHHHHHHHHHHHHHHHHH MAIS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Trop c'est trop!!!!!!!!!!!

Nedjma est zzzzzzeeeeeeeennnnnn, mais faut pas exagérer... et j'ai décidé que je ne veux plus d'elle comme cliente...

Je pense sérieusement, qu'elle est la soeur de la dame à l'arbre précieux
Cheuf, tu es poire ou quoi???????

Jo!!!!! Qu'est-ce que c'est que cette facon de me traiter? Je suis ici

Ben quoi......j ai l impression que tout le monde ambitionne sur toi Cheuf, et que tu en redemandes.....

a prochaine fois prends des arrhes! ou si tu ne la "sents" pas!!!l'édition est épuisée!et tu te fais pas "chi-e-r" avec elle!next!!!basta on est au service des clients ok mais jusqu'où???
BON JE M'EN RETOURNE 0 MES TRANSFERTS....

ben... écoute, Mélo... j'ai une librairie... je dois rester calme et polie avec les clients... et puis, là, elle était si sûre qu'il lui fallait exactement ce livre, c'est pour ca que je me fais avoir à tous les coups, mais là, c'est fini... et de deux!!!!! next!!!!!!!

Bon la j suis fière de toi

Nedjma ; comme j'ai compris, c'est pas la 1ère fois qu'elle commande, puis, comme par hasard.... "on" a déjà le livre ou bien quelqu'un le lui a offert !!!!!

Ok d'avoir le plus de clients possible et d'être aimable avec eux, mais il y a des limites...
Curieuse de savoir si elle va amener les 6 E ....

D'accord avec Tulipe : si tu fais encore un "essai" avec elle, réclame-lui un acompte; enfin, c'est mon avis et je le partage....

:study:

J'ai raconté cette histoire à une cliente ce matin... elle est persuadée que la dame en question ne reviendra plus... j'attends de voir venir...

Nedjma, il y a en toi la marchande et l'amie

Toutes les deux dotées d'un grand coeur
Mais à risque quand on ne sait pas suffisamment se protéger

Je te ressemble, plusieurs sont comme nous

Avec la dernière histoire , tu as frappé le mur qui te dit: assez

Il y a toi , une petite colère, une déception, mais une bonne leçon
Il y a la cliente, sa conscience..........comment se porte sa conscience?

Je préfère être toi dans ces cas-là

Nedjma la prochaine fois que tu commandes un livre sur DEMANDE SPÉCIALE comme celui-ci, demande un dépôt d'argent ou, au moins, la valeur de la livraison..

Au moins tu ne seras pas perdante..